Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 7 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.

Depuis juillet 2025, le Groupe franchit une nouvelle étape dans son développement avec l’ouverture d’un centre logistique de préparation de véhicules neufs, baptisé ALOA, implanté dans le Loiret. Ce site stratégique vient renforcer la performance et l’efficacité opérationnelle de notre organisation logistique. 

Nous sommes à la recherche de notre futur Directeur Après-Vente H/F pour la plaque NISSAN/MG (6 sites NISSAN & 2 sites MG) sur le secteur Ile de France (91/92/78). 

Rattaché au Directeur des Marques, vous aurez pour missions de : 

• Manager les équipes ateliers et magasins pièces de détachées, (recrutement, rémunération, suivi du plan de formation, congés, etc…)
• S’assurer des process et des standards de la marque
• Veiller à la bonne tenue de l’atelier et s'assurer de l'application des règles définies par la direction, mais également des normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement
• Assurer le contrôle et le suivi des contrats et des plans de maintenance de l’ensemble du matériel et d’effectuer régulièrement l’inventaire de l’outillage
• Suivre et piloter l’ensemble des indicateurs de l’activité APV (Chiffres d’affaires, rentabilité, Production, qualité, ventes additionnelles, suivi des encours, rotation des pièces, stock mort, Taux de commande urgent vs stock, …) en conformité avec les objectifs définis
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget
• Encadrer l'ensemble des activités administratives et comptable relatives au secteur après-vente (Pilotage et suivi des créances clients APV)
• Gérer et suivre les relations avec les clients et fournisseurs, traiter les litiges et réclamations
• Participer activement à la démarche qualité
• Remonter les informations pertinentes en temps réel à la direction

Profil recherché :

• 5 à 10 ans d’expérience en tant que Responsable Après-Vente au sein d’une concession automobile de grande envergure, avec la gestion d’une équipe d’environ trente techniciens.

Formation :

• BEP, CAP, Bac Pro, BTS MVA option VP, ou parcours autodidacte avec une solide expérience en gestion de service après-vente automobile.

Compétences et qualités requises :

• Rigueur, sens du challenge et capacité à prendre du recul.

• Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint, Word…).

• Aptitudes en gestion de projet et fibre entrepreneuriale.

• Leadership affirmé, capacité à fédérer et à faire agir.

• Goût du management et de la satisfaction client.

• Une bonne connaissance technique constitue un atout supplémentaire.

Informations : 

• Un contrat en CDI 
• Une rémunération fixe + variable (sur 12 mois) 
• Une voiture de fonction et un équipement informatique complet 
• Un rythme de travail du lundi au vendredi 
• Poste 100% présentiel 

Prêt à accélérer votre carrière ? Postulez dès maintenant et embarquez dans l’aventure du Groupe Altaïr !